Rujukan Laman

Ketahui cara kami menjaga data anda

Di 12go, kami mengutamakan perlindungan maklumat peribadi anda setiap kali anda berinteraksi dengan platform kami di wilayah yang disokong.

Data DilindungiTiada Perkongsian Tanpa KebenaranAkaun Anda, Kawalan AndaPematuhan Wilayah

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Jenis data yang kami kumpulkan dan sebabnya

12go Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun di 12go, kami mengumpulkan maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran yang anda pilih — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini diperlukan untuk memproses transaksi, mengesahkan identiti anda, dan memastikan akaun anda berfungsi dengan

1
lancar di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami juga merekodkan data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti bagi tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak pernah menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata daripada anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat
2
kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Jangkau kami untuk pertanyaan privasi anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan Dasar Privasi ini, ingin meminta salinan data anda, atau hendak mengemukakan aduan tentang cara kami memproses maklumat peribadi anda, pasukan kami bersedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan data atau pemadaman akaun.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di platform kami untuk berbincang terus dengan pasukan sokongan tentang kebimbangan privasi anda pada bila-bila masa.

Borang Aduan Lengkapkan borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian Tetapan Privasi. Borang ini dihantar terus kepada pegawai perlindungan data kami untuk tindakan segera.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan platform ini. Kami melaksanakan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung sepanjang masa anda bersama kami.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi dihantar menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat anda tidak dapat dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel kuki kami.

Keselamatan Akaun

Kami menguatkuasakan pengesahan dua faktor untuk log masuk dan sebarang perubahan pada butiran akaun anda, bagi mengelakkan capaian tanpa kebenaran ke data dan wang anda.

Tempoh Penyimpanan

Data anda disimpan hanya selagi diperlukan untuk tujuan operasi atau pematuhan undang-undang. Setelah tempoh ini tamat, data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Hak Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi pegawai privasi kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.

Pegawai Perlindungan Data

12go melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi peraturan privasi yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna tentang cara kami mengendalikan data peribadi mereka. Jika jawapan anda tidak tersedia di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengumpulkan nama, e-mel, nombor telefon, maklumat akaun pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti semasa anda menggunakan platform kami.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pegawai privasi kami dan kami akan menyediakannya dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali kepada pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost yang perlu untuk melengkapkan transaksi anda.

Gunakan borang aduan dalam bahagian Tetapan Privasi akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan pemadaman dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.

Data disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan di wilayah yang disokong. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat daripada pelayan kami.

Ya, kami menggunakan kuki penting untuk fungsi platform dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menetapkan keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui panel kuki yang tersedia di laman kami.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel privasi atau borang aduan dalam akaun anda. Kami berazam untuk menjawab setiap aduan dalam tempoh tiga hari bekerja selepas penerimaan.

Ketahui cara kami menjaga data anda

Jangkau kami untuk pertanyaan privasi anda

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Hak Pemadaman

Pegawai Perlindungan Data

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi

01 Apakah data peribadi yang 12go kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah 12go berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Berapa lama 12go menyimpan data peribadi saya?

06 Adakah 12go menggunakan kuki dan apakah tujuannya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan tentang privasi?

Halaman Berkaitan