Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Faham Terma Kami

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform 12go di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongAkaun Malaysia dilindungiPematuhan penuh diperlukanHubungi kami untuk pertanyaan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
12go Buka Akaun dengan Faham Terma Kami
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cari Kami untuk Soalan Terma Anda

Jika anda tidak pasti tentang mana-mana bahagian dalam terma dan syarat kami, pasukan sokongan 12go sedia membantu anda memahami hak dan obligasi akaun anda.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform kami untuk soalan segera berkaitan terma akaun anda. Pasukan kami tersedia sepanjang masa untuk membantu di wilayah yang disokong.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan kami melalui e-mel rasmi 12go. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua soalan berkaitan terma dan syarat.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut mengenai terma khusus, dasar pembayaran dan prosedur pengesahan identiti 12go.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Explore Cara Kami Melindungi Akaun Anda

12go menggunakan piawaian keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi dan transaksi kewangan anda terjaga di setiap peringkat. Ketahui bagaimana kami menguruskan maklumat anda mengikut terma yang telah anda setujui.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan perundangan yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Platform 12go menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperbaiki pengalaman melayari. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa yang sesuai.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Anda bertanggungjawab untuk merahsiakan kata laluan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut polisi penyimpanan data 12go. Anda boleh meminta butiran tempoh penyimpanan khusus dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Permohonan Perubahan

Untuk meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda, hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda. Kami akan memproses permohonan dalam masa yang munasabah.

Pegawai Privasi

12go melantik pegawai privasi dalaman yang mengendalikan semua pertanyaan berkaitan perlindungan data. Sebarang aduan atau permintaan maklumat boleh diarahkan kepada beliau melalui saluran sokongan rasmi kami.

Jawapan kepada Soalan Terma Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat 12go. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut yang berkaitan dengan akaun anda.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil terhadap akaun anda.

Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun setiap kali terma dikemas kini. Tarikh kuat kuasa perubahan akan dinyatakan dengan jelas dalam dokumen terma yang dipinda.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat 12go serta terma penyedia pembayaran masing-masing. Anda bertanggungjawab memahami kedua-dua set terma tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan PDF terma dan syarat semasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan menghantar dokumen tersebut kepada alamat e-mel berdaftar anda dalam masa 48 jam.

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Wang dalam akaun anda akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa.

Pertikaian hendaklah dikemukakan secara bertulis kepada pasukan sokongan kami terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dicapai, perkara tersebut akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Terma dan syarat kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan merujuk kepada peruntukan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Pengguna di Malaysia digalakkan merujuk kepada pasukan sokongan untuk penjelasan bidang kuasa yang spesifik.

Halaman Berkaitan

Nirvana Soalan Lazim Permainan Misteri Tentang Kami